Kas ir CRM integrācija?

CRM integrācija ir saīsinājums no Klientu attiecību pārvaldības integrācija (attiecību ar klientiem pārvaldības integrācija).. Tas ir tad, kad jūs savienojat klientu attiecību pārvaldības sistēmu (CRM) ar citām jūsu uzņēmuma trešo pušu sistēmām, ļaujot integrēt un kopīgot jūsu klientu datus. Tas var būt tik vienkārši, kā savienot vienu sistēmu ar citu. CRM ar e-pasta ziņojumiem, kalendāru vai uzņēmuma tīmekļa vietnes funkcijavai tik sarežģīti kā savienot CRM ar vairākām un sarežģītākām sistēmām, piemēram, finanšu vai resursu plānošanas programmatūru. Lielākā daļa integrāciju CRM ir nepieciešamas API (lietojumprogrammu programmēšanas saskarnes) un iPaaS (integrācijas platforma kā pakalpojums) darbību, jo tās atvieglo integrāciju un datu apmaiņu starp sistēmām.

Lai gan termins CRM attiecas uz visām pieejām, kas izmantot datus, lai veidotu, uzlabotu un pārvaldītu attiecības ar klientiem.visbiežāk izmanto, lai aprakstītu programmatūru vai tehnoloģiju, kas palīdz uzņēmumiem centralizēti labāk pārvaldīt mijiedarbību ar esošajiem un potenciālajiem klientiem.

KĀPĒC CRM INTEGRĀCIJA?

CRM integrācija ir izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem racionalizēt un labāk pārvaldīt mijiedarbību ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Ar labu integrāciju CRM dati no visām sistēmām ir jāsavāc, jāuzkrāj, jāuzglabā, jāorganizē un jāanalizē nekavējoties. Vācot un uzglabājot šo svarīgo informāciju, piemēram, klientu datus, iepriekšējo mijiedarbību un pirkumu ierakstus, centralizētā un racionalizētā vietā, uzņēmumiem vajadzētu gūt labumu no samazinātas darba slodzes, labākas klientu informētības un saziņas, labākas mijiedarbības un klientu noturēšanas rādītājiem, labākas analīzes un pārskatu sniegšanas, kā arī pārdošanas apjoma pieauguma. Īsāk sakot, lietotāji CRM vajadzētu gūt labumu no 360° skatījuma uz klientu vienuviet.

Kā minēts iepriekš, sistēma CRM pilnā mērā izpaužas, kad ir savienots ar citām lietojumprogrammām un programmatūru (piemēram, integrējot lietojumprogrammas CRM ) jūsu uzņēmumā. Papildus e-pasta un kalendāra integrācijai daži e-pasta un kalendāra integrācijas piemēri ir šādi. CRM ar jūsu uzņēmuma programmatūru ir sociālie tīkli, saziņa komandā, veidlapas un datu vākšana, zvanu programmatūra, klientu panākumu nodrošināšana, tērzēšana tiešraidē, piedāvājumi un dokumenti, kā arī notikumu integrācija.

Lai gan ir vilinoši instalēt visas pieejamās integrācijas, koncentrējieties uz svarīgāko. Izvēlieties integrāciju no CRM kas ļauj koncentrēties uz (un racionalizēt) ikdienas lietošanas gadījumus. Citiem vārdiem sakot, izvēlieties integrācijas CRM lai palīdzētu jums darīt to, ko parasti darāt, bet ātrāk un labāk.

CRM NAV PAREDZĒTA TIKAI PĀRDOŠANAS KOMANDAI

CRM nav paredzēts tikai pārdošanai. Jūsu grāmatvedības, vadības, klientu apkalpošanas un mārketinga komandas gūs labumu no CRM integrācijas. CRM . Piemēram, jūsu mārketinga komanda var izmantot šīs uzlabotās zināšanas par klientiem un saziņu, lai īstenotu konkrētam klientam (un kontam pielāgotas) mārketinga kampaņas. No otras puses, jūsu resursu komanda var pārbaudīt, vai jūsu budžets tiek izmantots visefektīvākajā veidā. CRM lietojums un priekšrocības ir gandrīz bezgalīgas.

- Datalyse ir ātrs un viegli lietojams CRM, kas ļauj jums apvienot jūsu biznesa vajadzības, centralizējot visas jūsu darbības vienā lietojumprogrammā. Uzziniet, kā CRM var palīdzēt jūsu komandai mūsu vietnē un mūsu emuārā vai lūdzu, sazinieties ar mums no sadaļas "Sazinieties ar mums.