Kas ir CRM integrācija?

Lai gan termins CRM attiecas uz visām pieejām, kas izmanto datus, lai veidotu, uzlabotu un pārvaldītu attiecības ar klientiem, visbiežāk to lieto, lai aprakstītu programmatūru vai tehnoloģiju, kas palīdz uzņēmumiem centralizēti labāk pārvaldīt mijiedarbību ar esošajiem un potenciālajiem klientiem.

Kāpēc CRM integrācija?

CRM integrācija ir izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem racionalizēt un labāk pārvaldīt mijiedarbību ar esošajiem un potenciālajiem klientiem. Labā CRM integrācijā dati no visām sistēmām ir jāapkopo, jāuzkrāj, jāuzglabā, jāorganizē un jāanalizē nekavējoties. Vācot un uzglabājot šo svarīgo informāciju, piemēram, klientu datus, iepriekšējo mijiedarbību un pirkumu ierakstus, centralizētā un racionālā vietā, uzņēmumiem vajadzētu gūt labumu no samazinātas darba slodzes, labākas klientu informētības un saziņas, labākas mijiedarbības un klientu noturēšanas rādītājiem, labākas analīzes un pārskatu sniegšanas, kā arī pārdošanas apjoma pieauguma. Īsāk sakot, CRM lietotājiem vajadzētu gūt labumu no 360 grādu skatījuma uz klientu vienuviet.

Kā minēts iepriekš, CRM sistēma pilnībā izmanto savu potenciālu, kad tā ir savienota ar citām lietojumprogrammām un programmatūru (CRM integrācija) jūsu uzņēmumā. Papildus e-pasta un kalendāra integrācijai CRM integrācijas ar uzņēmuma programmatūru piemēri ietver sociālo tīklu, komandas saziņas, veidlapu un datu vākšanas, zvanu programmatūras, klientu panākumu, tērzēšanas, piedāvājumu un dokumentu integrācijas un notikumu integrāciju.

Lai gan ir vilinoši instalēt visas pieejamās integrācijas, koncentrējieties uz svarīgāko. Izvēlieties CRM integrāciju, kas ļauj koncentrēties uz ikdienas lietošanas gadījumiem (un tos racionalizēt). Citiem vārdiem sakot, izvēlieties tādas CRM integrācijas, kas palīdz jums darīt to, ko parasti darāt, taču ātrāk un labāk.

CRM nav domāts tikai pārdošanas komandai

CRM nav domāts tikai pārdošanai. Jūsu grāmatvedības, vadības, klientu apkalpošanas un mārketinga komandas gūs labumu no CRM integrācijas. Piemēram, jūsu mārketinga komanda var izmantot šo labāku izpratni par klientiem un saziņu, lai īstenotu konkrētam klientam (un kontam pielāgotas) mārketinga kampaņas. No otras puses, jūsu resursu komanda var redzēt, ka jūsu budžets tiek izmantots efektīvāk visās jomās. CRM lietojums un priekšrocības ir gandrīz bezgalīgas.

Izmantojot CRM, jums nekad vairs nebūs jābaidās par pazaudētām piezīmēm, neizmantotām iespējām vai lēnu reakcijas laiku. Datalyse ir iesaistīšanās CRM platforma, kas ļauj viegli pārvaldīt lielu pārdošanas apjomu. Mēs palīdzam saviem klientiem pārdot vairāk. Uzziniet, kā CRM var palīdzēt jūsu komandai, mūsu vietnē un emuārā vai sazinieties ar mums..