5 ATŠĶIRĪBAS STARP TRADICIONĀLAJIEM UN IP BALSS ZVANIEM

1-Tīkla struktūra

Nepaļaujoties uz fiziskām līnijām, IP sistēma var ieviest virtuālo komutatoru, lai racionalizētu visus procesus un ļautu mums strādāt ērtāk. Turklāt tas nozīmē, ka var ietaupīt uz fiziskā komutatora uzstādīšanas un/vai uzturēšanas izmaksām. Izmantojot šo virtuālo komutatoru, mēs varam arī izveidot savstarpēji savienotu tīklu starp dažādiem veikaliem, filiālēm vai birojiem ar vienu gala numuru, tādējādi racionalizējot daudzas procedūras.

2-El funcionamiento

Tradicionālais veids ir balstīts uz analogo saziņu starp tālruņiem, bet IP zvans notiek, izmantojot internetu. Tas nozīmē, ka netiek izmantots analogais signāls, bet gan digitālais formāts, kurā signāls tiek saspiests līdz interneta protokolam (IP). Kad šī samazināšana ir veikta, šīs datu paketes pa internetu tiek nosūtītas saņēmējam, un pēc tam, kad saņēmējs ir izsaukts, tiek veikts pretējais process, lai tas varētu sazināties ar sūtītāju.

Tā ir IP tehnoloģijas priekšrocība, jo zvanus var veikt no dažādām ierīcēm un no datora uz datoru, no datora uz tālruni vai no tālruņa uz tālruni.

3- vienlaicīgi veicamo zvanu skaits

Tradicionālie tālruņa zvani ir atkarīgi no fiziskām līnijām, savukārt IP tehnoloģija ir atkarīga no tīkla struktūras. Galvenā priekšrocība ir tā, ka nav ierobežojumu attiecībā uz sarunu skaitu, ko var veikt vienlaicīgi. Šo elementu var izmantot, piemēram, lai veiktu zvanu konkrētam aģentam, ja klients vēlas ar viņu runāt, vienlaikus runājot ar klientu un nododot zvanu. Vēl viena nepārprotama priekšrocība ir iespēja veikt vienlaicīgu zvanu ar vairāk nekā diviem lietotājiem, tādējādi ļaujot izveidot videokonferenci.

4-El almacenamiento

Tā kā PBX atrodas virtuālajā laukā, priekšrocības ir ne tikai ātrums un ērtums, ar kādu mēs strādājam, bet arī datu apjoms, ko mēs varam saglabāt. Šī īpašība ir raksturīga ne tikai IP tehnoloģijai, bet parasti ir saistīta arī ar plašākām programmām, kas piedāvā IP pakalpojumus, un parasti to papildina mākoņdatu glabāšanas veidi, kas piedāvā vairākas priekšrocības. Starp šīm programmām izceļas CRM modalitātes programmas. Galvenā uzglabāšanas priekšrocība ir, no vienas puses, tas, ka IP tīkla tālruņu numuri atrodas pie viena telekomunikāciju operatora, kas tos pastāvīgi kontrolē, un, no otras puses, tas, ka ar atbilstošu CRM jums ir iespēja. lai saglabātu veiktos zvanus un varētu tos atskaņot.Vai esat vienojies ar klientu kāda zvana laikā, bet nevarat atcerēties detaļas? Neuztraucieties, atkārtojot zvanu, varat pārskatīt tieši to, kas tika apspriests, lai neko neaizmirstu! Vai vēlaties palīdzēt jaunajiem operatoriem, sniedzot padomus, kā optimizēt klientu apkalpošanu? Kopā ar viņiem pārskatiet viņu veiktos zvanus, lai noskaidrotu, kur ir vājās vietas un kā tās uzlabot. Šajā jomā ir daudz priekšrocību.

5-El precio

IP tehnoloģija var būt labs ietaupījumu avots, jo tradicionālās tālruņa līnijas maksā par katru veikto zvanu, bet IP tarifs ir atkarīgs no zvana ilguma. Tādējādi īsajiem zvaniem vai zvaniem, uz kuriem netiek atbildēts, var ietaupīt ļoti daudz. Atšķirība ir tik liela, ka dažos gadījumos tarifu ekonomiskais ietaupījums var būt no 40 % līdz 80 %.

Turklāt, ja centrāle ir paredzēta vairākiem uzņēmumiem, vēl viens veids, kā ietaupīt, ir tas, ka zvani starp dažādiem uzņēmuma aģentiem, uzņēmumiem utt... ir pilnīgi bez maksas.

Vai ir pienācis laiks veikt lēcienu?

Īsāk sakot, šī jaunā tehnoloģija atšķiras no iepriekšējās ar to, ka tā ir ekonomiski optimālāka, elastīgāka un vienkāršāka. Taču galvenā priekšrocība ir tā, ka, pielāgojot IP tehnoloģiju citai programmatūrai, IP tehnoloģijas iespējas paplašinās, ļaujot uzglabāt datus, zvanus, racionalizējot koordināciju uzņēmumā un uzlabojot mūsu veiktspēju. Tāpēc, ja plānojat pāriet uz IP tehnoloģiju, vislabākais risinājums ir noslēgt līgumu ar CRM programmu, kurā šī tehnoloģija ir iekļauta kā viena no funkcijām un kas nodrošina tās koordināciju ar citiem elementiem.