5 GALVENIE ASPEKTI IP TEHNOLOĢIJU IZMANTOŠANAI UZŅĒMĒJDARBĪBAS VIDĒ

    1. Ekonomiskā optimizācija

     Tā kā savienojums tiek izveidots, izmantojot tīklu, ar IP tehnoloģiju mēs varam atteikties no telefona līniju izmantošanas. Šo telefona līniju izmaksas ir augstākas nekā šīs tehnoloģijas izmantošana; atšķirība ir tik liela, ka ekonomiskais ietaupījums var būt aptuveni tik liels. no 40% līdz 80%..

Šī lielā atšķirība rodas tāpēc, ka IP neiekasē maksu par zvana izveidošanu, bet tarifs ir par sekundi, tāpēc visi neatbildētie zvani maksās 0. Visbeidzot, jāņem vērā arī tas, ka, ja jums ir uzņēmums, zvani starp to galvenajām mītnēm ir pilnīgi bezmaksas. Kopumā IP tehnoloģija ir labs ekonomisku ietaupījumu avots, kas palīdzēs jums samazināt ikmēneša izmaksas.

2. Uzlabot un atvieglot jūsu uzņēmuma darbību

     IP tehnoloģijai ir vairāki rīki, kas atvieglo jūsu darbinieku uzdevumu veikšanu un optimizē to koordināciju un uzdevumu apmaiņu.

Pirmkārt, šai tehnoloģijai ir spēja izsaukumu uzraudzībaTas ļauj mums uzzināt, kurās teritorijās mūsu produkti ir pieprasīti.

Turklāt IP balss pārraide pilda arī šādas funkcijas. grabar llamadas. To var izmantot, lai pārskatītu veiktos zvanus, lai atcerētos, ko klients vēlējās, kādu kļūdu, iespējams, pieļāvis teleoperators, paņēmienus, kā uzlabot satuvināšanos ar klientiem, vai lai koordinētu dažādu uzņēmuma nodaļu darbu.

Ar to neaprobežojoties, IP tehnoloģija var arī noteikt veikto un saņemto zvanu skaitu.Mēs varēsim redzēt mūsu uzņēmuma darbības situāciju, vai ir nepieciešams palielināt vai samazināt teleoperatoru skaitu...

Un, protams, IP balss IP balss ietver šādas funkcijas. rīkot vairākas konferences.veicināt uzņēmuma darbinieku sanāksmes vai uzņēmuma un tā klientu sanāksmes.

Nedrīkstam arī aizmirst, ka daudzas IP tehnoloģijas ir... la capacidad de pilnībā integrēt CRM sistēmā.  Tāpēc, ja jau izmantojat šādu ierīci, pārliecinieties, vai tā ir saderīga ar šāda veida tehnoloģijām, vai arī, ja vēlaties nolīgt jaunu, paturiet šo faktoru prātā.

3. Uzlabo un atvieglo klientu apkalpošanu

 Izmantojot IP tehnoloģiju, ir iespējams arī plānot zvanus pēc tālruņa numura, tādējādi nosakot dienu un laiku, kad zvanīt. Šādā veidā mēs varam koordinēt saziņu un norādīt, kad un kā vēlamies, lai klientam tiktu piezvanīts.

Taču ir arī priekšrocības pretējā virzienā: kas notiek ar klientiem, kuri zvana uz uzņēmumu? IP tehnoloģija var novērst to, ka viņiem nav jāgaida, lai atbildētu uz zvanu, ja nav brīvā zvanītāja, piedāvājot iespēju viņiem piezvanīt vēlāk un saglabājot viņu zvanu virtuālajā centrānē.

4. Adaptación 

IP funkcija ir viegli pielāgojama uzņēmuma vajadzībām un prasībām. No vienas puses, tas ļauj ātri noslēgt līgumus, turklāt rēķini tiek izrakstīti pēc pagarinājuma; lai vēl vairāk uzlabotu pieredzi, slēdzot līgumus par IP tehnoloģijām, nav ilgtermiņa līgumu.

No otras puses, arī pielāgošanās spēja ir ļoti augsta, ja runa ir par atrašanās vietu, jo, izmantojot VoIP, jums ne vienmēr ir jāatrodas tajā pašā vietā. Stacionāro tālruni var izmantot no citām vietām, un jūs pat varat izsaukt ienākošos zvanus uz vēlamajām ierīcēm.

5. Uzticamība un vienkāršība 

IP tehnoloģiju ir viegli uzstādīt, saprast un lietot. Tā infrastruktūras vienkāršība nozīmē, ka nav nepieciešams uzstādīt telefona centrāli (tā vietā mums būs virtuālā centrāle). Arī pārvaldība ir vienkārša, jo tā tiek veikta tiešsaistē, un, visbeidzot, vienkāršā saziņa ar tehnisko dienestu (arī tiešsaistē) nozīmē, ka visas problēmas var atrisināt bez grūtībām.

Īsāk sakot, IP balss ne tikai ļauj ietaupīt ievērojamu naudas summu mēneša beigās, bet arī atvieglo koordināciju starp dažādām uzņēmuma nozarēm, uzlabo klientu pieredzi un atvieglo saziņas pārvaldību uzņēmumā. Turklāt ir vērts atcerēties, ka ir sistemas CRM kuru funkcijās ir arī šī tehnoloģija, tāpēc, ja plānojat slēgt līgumu ar kādu no šīm sistēmām, neaizmirstiet pajautāt, vai viņiem ir IP tehnoloģija.